要申请退货或退款，请按照以下步骤操作
请在收到后 3 个工作日内将您的请求提交给我们的客户服务团队 (info@otouchtoys.com)，或填写以下表格。您的电子邮件应包含以下详细信息：
订单号
货单
外包装照片（如果外包装破损，这种情况不在保修范围内。）
退货原因的说明
清楚支持损坏/有缺陷物品的照片证据（请附在电子邮件中）：最多 3 张图片，每张图片大小不超过 2MB。我们接受 .jpg、.gif、.png 文件格式。
一旦我们的客户服务团队审核并批准了您的请求，我们可能会通过电子邮件通知您将物品发送到我们的中国仓库（请邮寄退回）处理设施。请注意，将根据具体情况评估是否需要退货。
如果您需要退回您的物品，我们必须在我们批准您的请求之日起 10 个工作日内在我们的仓库处理设施收到您的包裹。我们将检查所有退回的物品，如果符合条件，我们将给予退款或重新向您发送全新的物品。
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